柳澤 恵美

ビューティ

柳澤 恵美(やなぎさわ えみ)

企業研修講師 / CA受験スクール主宰 / アンチエイジングアドバイザー

経歴

元全日本空輸株式会社 客室乗務員
元スカイマークエアラインズ株式会社 客室乗務員
元日本航空インターナショナル株式会社 客室乗務員
コミュニケーション検定上級取得

大学卒業後、大手証券会社の秘書室にて勤務。名誉会長ならびに監査役の秘書として従事する。
その後全日本空輸株式会社に入社し客室乗務員として勤務。
お客様の心情を瞬時に読み取り、迅速にアプローチするスキルが評価され、皇室フライトも担当する。
その後スカイマークエアランズ、日本航空インターナショナルの客室乗務員として勤務する。
主要航空会社3社での乗務経験を通し、各社の接遇理念や接遇スキル、さまざまな顧客層へのアプローチを習得する。

また女性だけの職場環境におけるコミュニケーションの大切さと難しさに直面したことをきっかけに、コミュニケーション手法を追究する。
日本航空退職後、研修コンサルティング会社での勤務を経て、現在はフリーランスの講師として活動する。
現在は、女性の部下との接し方に悩むリーダー・管理職に対する「女性の部下とのコミュニケーション術」「女性従業員のモチベーションアップ法」「人間関係促進術」等をメインテーマとしている。そのほか、接遇、CS向上、クレーム対応、ハラスメント、メンタルヘルス、チームビルディング等、担当コンテンツ数は30種類と幅広い。

企業研修講師と同時に、CA受験サロンemiskysalonも主宰。
また2016年11月よりアンチエイジングアドバイザーとしての活動を開始。

メディア実績

雑誌 美’st

■ HP http://www.emiskysalon.sakura.ne.jp
■ Twitter https://twitter.com/emiskysalon/
■ ブログ CA受験サロン http://ameblo.jp/emiskysalon/
■ Instagram https://www.instagram.com/emi_yanagisawa/

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